作為一名在酒店行業摸爬滾打了八九年的老酒店人，個人覺得這種行為是極為不妥或者說是不應該的，因為存在很大的安全隱患和相關的一些責任問題。
酒店萬能卡也稱總卡，是酒店管理人員或服務人員在酒店服務過程中能及時有效的開啟任意房門以行使管理職責和服務過程的門禁卡，總卡由酒店前臺製成後交於客房部，前臺自留一張，其餘由客房部分發給客房服務員，下班後統一交還當值領班，不可隨意借用或帶離酒店。
如果一旦發現給錯房卡，前臺要第一時間聯絡客人，說明原因，爭取客人諒解，並第一時間將房卡對調過來，千萬不能怕影響客人的入住體驗而擅自將酒店總卡拿給客人使用，一旦客人開錯房門打擾到其他客人休息或有客人報案丟失貴重物品，酒店將陷入相當不利的境遇，很被動，輕著賠禮道歉，賠償損失，嚴重者還得被媒體曝光，背上官司，影響酒店整體運營和經濟效益，得不償失！
所以，酒店要在前臺業務技能培訓上多下功夫，堅決杜絕前臺收銀在酒店服務過程中的各種失誤，特別是發錯房卡後給客人總卡的這種低階失誤！
作為一名在酒店行業摸爬滾打了八九年的老酒店人，個人覺得這種行為是極為不妥或者說是不應該的，因為存在很大的安全隱患和相關的一些責任問題。
酒店萬能卡也稱總卡，是酒店管理人員或服務人員在酒店服務過程中能及時有效的開啟任意房門以行使管理職責和服務過程的門禁卡，總卡由酒店前臺製成後交於客房部，前臺自留一張，其餘由客房部分發給客房服務員，下班後統一交還當值領班，不可隨意借用或帶離酒店。
如果一旦發現給錯房卡，前臺要第一時間聯絡客人，說明原因，爭取客人諒解，並第一時間將房卡對調過來，千萬不能怕影響客人的入住體驗而擅自將酒店總卡拿給客人使用，一旦客人開錯房門打擾到其他客人休息或有客人報案丟失貴重物品，酒店將陷入相當不利的境遇，很被動，輕著賠禮道歉，賠償損失，嚴重者還得被媒體曝光，背上官司，影響酒店整體運營和經濟效益，得不償失！
所以，酒店要在前臺業務技能培訓上多下功夫，堅決杜絕前臺收銀在酒店服務過程中的各種失誤，特別是發錯房卡後給客人總卡的這種低階失誤！