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1 # 住店手記
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2 # 精細化酒店研究—杜嵩
每一個區域、每一個檔次的酒店客源組成不太相同。我先舉一個二線城市的四星級酒店。
1.散客，即是自來客戶。
2.酒店自身會員。
3.會議客。
4.旅行客。
5.OTA，網路平臺客戶。
6.協議單位客戶。
7.團隊大客戶。
8.忠實客戶。
9.儲值卡客戶。
10.其它渠道客戶
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3 # 心香事順
1.連鎖酒店的銷售平臺可共享客戶資源，2.專門的網路銷售平臺可提供網路定房，3.屬地的協議單位客人，4.酒店周圍居民因事訂房，5.自來散客，6、口碑客人，因住過客人回去後宣傳而來，7.其他類。
1，OTA平臺 也就是我們習慣使用的線上預定平臺，比如攜程，藝龍，去哪兒，美團，或者air bnb。這部分佔了絕大多數，約超6成。
2，酒店自身銷售渠道。比如會員預定，協議單位，合作旅行社等。
3，散客。這條途徑和OTA 有一點重合，但不完全一樣，主要是同城周邊，對住宿區域較為了解，或者朋友口碑相傳，直接去到酒店前臺的部分人群。在網路便捷的現在，這部分人群正在快速減少。