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1 # 文武瑣碎
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2 # 叔食記
就是每天電話巡訪客戶，要求客戶報貨，然後記錄下來，輸入電腦。
因為菸草專賣的關係，不用推銷，也沒有經營指標。總體來說，比較輕鬆。但是收入在菸草公司裡是不高的
主要職責
1.用標準普通話和本地方言處理客戶來電或聯絡客戶，正確使用服務用語，不用禁忌語及口頭禪
2.準確地理解客戶資訊，有效地傾聽客戶的表述並及時地給予應和
3.按正確步驟與客戶溝通，層次清晰
4.正常受理常規電話呼入、撥出訂貨業務，正確完成資料輸入工作
5.受理客戶的建議及投訴，並將相關資訊上傳
6.收集市場資訊和客戶資訊及時跟進客戶
7.遵守中心各項規章制度以及本部門相應管理辦法
8.按時保質完成各項其他任務
對於這種企事業單位來說，員工的性質比較重要，假如是事業編，那麼就算是一個配送員，你的工作也是穩定的，工資也是比較漂亮的。反之是勞務派遣，那麼就算是一個配送領導，你的工資相比較來說也是有差距的，特別是福利上面會有非常明顯的差距。當然這都是在以工作的穩定性上來說，你想要一個有挑戰性的工作，相信做一個菸草公司的配送員也並沒沒有很高的職業生涯發展。