估計是內部人員搞的鬼，我也碰到過，打容服電話罵了他們，後給消除了。

如確非你本人辦理的，建議你打客服投訴，記得開啟通話錄音儲存證據。冒用他人身份開戶的，肯定不會是正道人士，無非就是搞電信詐騙的.毒販.地下賭博平臺等。

儘快投訴消號去吧

題主這個欠費手機號最起碼是三年以前開的了，以前實名制管控不嚴，如果你個人資訊洩露了，別人用你的資訊就可以開卡了！這個還真不會是運營商自己幫你開的，因為運營商開出來還要養號，不可能養號的，已經開出來的卡營業廳是不會賣的，都是現選號現開！

你這個號碼估計可能是別人在社會渠道開出來的！以前人證一體機沒有，只要有酬金有些社會渠道才不會管你是不是本人開的卡！

實名制的話就目前我瞭解的，已經嚴到變態了！身份證，本人必須一致了才能開，要進行人證比對，不一致休想開出來！補卡更是嚴格，身份證，密碼，本人在才可以補！以前開的號碼可能還會存在使用人跟開戶人不一致，現在基本不會了，而且逐漸在更正回來了，辦業務時人證不一致的都會修改回來的！