我們旅行社接待標準通常是這樣的，今天說出來大家探討一下，同仁們相互學習一起進步。
一：顧客走到門口，一定露出八顆牙齒起身相迎。
二：桌上有點心，糖果，水果等。顧客入座主動倒水，問顧客是要喝茶，咖啡，白開水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因為溫度高，顧客需要慢慢去喝，增加相處的時間，能夠更好的瞭解顧客的需求。
三：儘可能的去傾聽顧客的需求，不要顧客一說去哪馬上報價，因為胡瞭解顧客的情況下，你報純玩團，有可能這個顧客是喜歡便宜的，嚇跑了。你報低價團，如果顧客是高階顧客，她對這個價格上非常不信任的。所以千萬彆著急給顧客報價，先了解顧客需求，也可以和顧客聊他之前去過的地方，顧客通常是非常願意告訴你之前去過哪裡的，在問一下去那裡花了多少錢，基本上就能夠了解顧客的層次了，這樣給出適合他的行程以及報價，成交率就大大提升了。
四：無論顧客對你給出的行程滿意與否，都一定要笑臉對待。客人無論成交與否，走時一定起身想送。
我們旅行社接待標準通常是這樣的，今天說出來大家探討一下，同仁們相互學習一起進步。
一：顧客走到門口，一定露出八顆牙齒起身相迎。
二：桌上有點心，糖果，水果等。顧客入座主動倒水，問顧客是要喝茶，咖啡，白開水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因為溫度高，顧客需要慢慢去喝，增加相處的時間，能夠更好的瞭解顧客的需求。
三：儘可能的去傾聽顧客的需求，不要顧客一說去哪馬上報價，因為胡瞭解顧客的情況下，你報純玩團，有可能這個顧客是喜歡便宜的，嚇跑了。你報低價團，如果顧客是高階顧客，她對這個價格上非常不信任的。所以千萬彆著急給顧客報價，先了解顧客需求，也可以和顧客聊他之前去過的地方，顧客通常是非常願意告訴你之前去過哪裡的，在問一下去那裡花了多少錢，基本上就能夠了解顧客的層次了，這樣給出適合他的行程以及報價，成交率就大大提升了。
四：無論顧客對你給出的行程滿意與否，都一定要笑臉對待。客人無論成交與否，走時一定起身想送。