可以從提高內部服務質量的角度去考慮。
傳統的服務質量針對企業而言，指企業應該給顧客（購買企業產品或服務的消費者，稱為外部顧客）提供具有及時性、可靠性、保證性、響應行和同理性的服務，以獲取顧客滿意。後來，大家認為企業內部員工同樣是公司的顧客（內部顧客），只有給他們提供相應服務，他們才會滿意，才會不想離職，提高工作效率，給外部顧客創造高價值的服務。這些理念，都有相應的研究學者們提出，包括GRONROOS（如圖）、PARASURAMAN、ZEITHMAL等，具備參考價值。
學校要發展，有兩個點很關鍵，一是老師的努力建設，二是學生的滿意和傳播。卓越的內部服務質量，則是促進這兩者達成的關鍵。
卓越的內部服務質量有幾個要素，內部服務期望、內部服務感知、內部服務規範、內部服務交付、內部溝通。用大白話說，透過內部溝通了解和影響他們的期望並做出滿足的承諾，透過服務規範設立交付標準，透過服務交付（創造滿足他們期望的東西，可能包括建立更好的設施、人性化的管理、給老師提供合適的補貼和晉升、給學生提供發展自身的機會和競賽等）建立服務感知，最終讓老師和學生滿意。
可以從提高內部服務質量的角度去考慮。
傳統的服務質量針對企業而言，指企業應該給顧客（購買企業產品或服務的消費者，稱為外部顧客）提供具有及時性、可靠性、保證性、響應行和同理性的服務，以獲取顧客滿意。後來，大家認為企業內部員工同樣是公司的顧客（內部顧客），只有給他們提供相應服務，他們才會滿意，才會不想離職，提高工作效率，給外部顧客創造高價值的服務。這些理念，都有相應的研究學者們提出，包括GRONROOS（如圖）、PARASURAMAN、ZEITHMAL等，具備參考價值。
學校要發展，有兩個點很關鍵，一是老師的努力建設，二是學生的滿意和傳播。卓越的內部服務質量，則是促進這兩者達成的關鍵。
卓越的內部服務質量有幾個要素，內部服務期望、內部服務感知、內部服務規範、內部服務交付、內部溝通。用大白話說，透過內部溝通了解和影響他們的期望並做出滿足的承諾，透過服務規範設立交付標準，透過服務交付（創造滿足他們期望的東西，可能包括建立更好的設施、人性化的管理、給老師提供合適的補貼和晉升、給學生提供發展自身的機會和競賽等）建立服務感知，最終讓老師和學生滿意。