作為第一批加入星享俱樂部的使用者,估計是前100的金卡會員。想當年,顧客在星巴克,Costa,coffeebean的隊伍從來都是一樣多的,個人覺得口感上星巴克可能屬於相對無優勢的。
當我加入星享俱樂部之後突然覺得這家咖啡好多優惠,從此90%去了星巴克。
接著6個月之後發現商場裡的costa門前人開始明顯比星巴克少了,一年後發覺其他咖啡店門口人口羅雀,人都去了星巴克。
這次大幅消減福利的變革後,拭目以待6個月,1年後……
回覆列表
-
1 # 颯姐看世界
-
2 # 哈小黎
會員體系改規則後的星巴克生意如何,還得根據各種資料才能分析得出結論,不過,貌似這次新會員體系讓老會員有點“心寒”了。
星爸爸會員體系改版,規則內容之多不禁讓人眼花繚亂。對於剛註冊的新會員來說是有驚喜的,門檻降低了嘛,祝賀星爸爸拉新成功。對於老會員而言肯定是不爽的,可能會在一片吐槽聲中流失掉一部分老使用者,具體的會員規則自己看哈。
在目前的咖啡市場上,除了星巴克,還有瑞幸、Costa、連咖啡、便利店咖啡、麥當勞、KFC、精品咖啡等等,會員體系需要不斷花費時間去好好研究和運營,因為使用者的選擇隨時都在變。
星巴克改規則,最重點的是之前最津津樂道的買三贈一券,沒了,羊毛黨最愛的購買 10 次送一杯咖啡的權益也被砍了。這算什麼?收割韭菜?增加收入?拒絕羊毛黨?越來越重視中國市場,星巴克要開始收割使用者了。降低高等級會員門檻拉新,削減會員權益以壓縮成本,星巴克打得一手好算盤,至於效果如何,只能等下一期財報了。在如此競爭激烈的市場上,瑞幸,coast,遊咖等虎視眈眈的時候,星巴克此舉讓我一名金星級會員表示如坐針氈!!!