你沒有說是筆記本，還是桌上型電腦，我覺得是筆記本的可能性大一些。

你可以用排除法來解決這個問題，就是把之前安裝好那根記憶體條取下來，如果不再出現藍色畫面現象，那麼就是記憶體條的問題。可能存在相容性問題，也可能記憶體條本身存在質量問題。解決方法，先把兩根記憶體條調換一下位置。

如果問題依舊，那就只能再換一根記憶體條試試了。

如果還是不行，那就只能換記憶體條品牌了。（記憶體條本身存在問題的可能性比較大，因為是官方的安裝人員，拿得記憶體條，應當是做過相容性測試的。）

當然，還也可以試著刷最新BIOS。

上面是排除記憶體條本身質量，相容性問題。如果取下之前安裝好的記憶體條，問題依舊存在，那麼只能試著重新安裝作業系統試試了。

還有，就是看看是不是超頻了。

最好把詳細的配置發出來，這樣才好分析。

介於你換記憶體條，都是找的官方人員，那麼最省事的辦法，不是在這裡發問題，而是直接找官方人員解決。

關注硬體，享受生活。