天貓商品收貨與實際品名不符可投訴，要求淘寶介入處理。如果買家收到的商品與賣家描述不符，淘寶支援退貨，退貨運費由賣家承擔。在交易中，買賣雙方沒有就商品的描述達成明確的協議（如雙方就平均碼達成一致，但沒有就具體尺寸達成一致）。一。如果買賣雙方已達成退款協議，但尚未就運費達成一致，則賣方將被要求承擔運費和同一交貨方式的運費返還費用。2.買賣雙方尚未達成退款協議，淘寶介入無法確定誰的責任。此時，該交易作為退款處理，運費由賣方承擔，退款費用由您承擔。擴充套件資料：描述不符問題的舉證：如果收到的商品跟賣家的描述不一致，並且此問題透過肉眼無法做出判斷的，淘寶會要求賣家提供相關的證明檔案，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證等，以便淘寶核實處理。描述不符問題相關的運費爭議：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由賣家承擔。參考資料來源：

淘寶服務中心-收到商品描述不符，怎麼辦？

淘寶服務中心-商品描述不符的爭議處理（買家版）