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回覆列表
  • 1 # 優瓣

    1、可以聯絡收件人,看後續如何處置,最好是同意簽收

    2、聯絡快遞公司,快件寄回,這樣可以減少您的損失

    3、致電快遞公司總部的投訴部門,正式投訴索賠

  • 2 # 德邦鏢局之五號

    1.首先聯絡給你送貨或過來取貨的物流師傅,告訴他破損情況及理賠要求。並告知你解決方案。2.遇事不要太激動,講清楚就行。如果對方不理睬不解決,可以聯絡該物流的全國客服熱線,期間要將破損貨物照片儲存好,面單照片,貨物全景照片,貨物包裝照片,破損照片,最少四張照片,多拍幾張更好。一般致電全國客服了都會有人給你回電解決問題。3.索賠資料包括以上破損照片,和能證明貨物價值的證明,自己的銀行卡,身份證照片等。

  • 3 # 茶九兒

    1.透過該快運公司公佈的400官方電話投訴,你的投訴需求會被400轉到相應地區的片區客服。片區客服通知相應的站點。站點負責人會跟你聯絡解決投訴。

    2.如果你對處理結果不滿意,可以再次撥打400升級投訴,這是400投訴中心直接將問題轉給片區負責網管。網管會跟你溝通處理。

    3.如果你還是不滿意,就可以直接撥打工商總局打電話進行投訴了。切記是工商總局電話,郵管局只受理快遞投訴,快運不歸他們管。

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