首先，要想保持良好的關係，我們要明白，寵物店和顧客之間到底是什麼關係？

顧客為什麼要去寵物店呢？我在另一個問題有回答，寵物店提供的業務有兩種，一種是銷售一種是服務。

更進一步說，寵物店看似是為寵物服務，本質上服務物件還是人，為什麼這麼說呢？

雖然看起來服務的行為是賣東西、寄養、美容，但是實際上這是作為寵物主人的需求，寵物本身並不會說，給我修個毛，這幾天我在你這裡吃住等等，也不會說這100塊的零食我不吃，我要吃1000塊的，所以無非還是人的需求。

那麼這裡就會出現區隔，因人而異，我只能說說我自己的看法。

我對寵物店的需求最主要是兩點，洗澡和寄養，因為洗澡實在是太麻煩了，所以我願意支付一定的費用來獲取這個服務，同時有時候因為一些原因會離家幾天，需要臨時的寵物寄養服務，在這兩項上，我覺得需要寵物店對寵物有耐心，有愛心，細心不打罵，有攝像頭記錄保證過程透明則能獲得我這裡的加分。

所以綜合來說，能提供我需要的服務，同時又在價格上合理，就能跟我保持良好關係。