所謂客戶，不單單是買賣關係，買與賣表面上是矛盾對立的，而在一定程度上又是辯證統一的！

各行各業無論大小，銷售人員與顧客始終是相互扶持的，合則兩利，分則多害。如今可以替代的產品服務很多，供大於求成為現階段市場經濟的主要矛盾，這就需要我們加強產品開發，科技創新，讓我們的產品多一個或幾個秘密，突出重圍獨樹一幟！

和客戶處理關係，首先的擺正心態，無欲則剛，以共贏多方贏的原則做事；第二，做人做事要有傲骨，不卑不亢也就是不欺負小客戶不巴結大客戶；第三，心中有愛，大道至簡，對公司對客戶對同事對競爭對手都要有愛，第四細節決定成敗，處處留心皆學問，學會觀察，學會傾聽，用眼睛發現問題，發覺事件的本質，瞭解客戶的隱形需求，收集客戶以至身邊朋友家人的資訊與個人興趣愛好，積累溝通素材，另外多學習看新聞，涉獵範圍擴大要主動尋找創造聊天溝通的通道，第五最重要的一點就是不能為了個人利益犧牲公司利益，一旦吃裡扒外面損公肥私被抓，最好的辦法就自立門戶！第六，做人要誠實，做公司要誠信，為人處事要有禮貌，