新零售的本質：美好的心靈感受

儘管Costco開業半天就因店內人流過於密集而被迫營業，但Costco的出現，給原本已經暗流湧動的中國新零售行業帶來了新一波浪潮。對於Costco而言，它可能還不知道它被小米、名創優品等“價效比”黨奉為楷模，對中國新零售又有著多少啟發意義。但此前其會員制商業模式一直被視為中國新零售的發展方向。我們都知道，新零售是一個熱詞，但它其實僅“熱”在中國，在其他國家無所謂新舊零售。為什麼新零售在中國會成為一個熱詞？我想主要有幾個驅動因素和背景。一是傳統的店面、傳統的商業中心、傳統的零售正面臨著一大片的虧損和關店的壓力，這種趨勢迫使他們紛紛尋找出路； 二是中國電子商務的崛起。一方面傳統零售正處於衰敗的尷尬時期，另一方面電商帶來的巨大紅利和變化，促進了傳統零售的轉型。 但我們要知道什麼是新零售真正的價值？我認為新零售真正的價值就在於它的本質，就是與使用者感同身受，同時給使用者帶來美好的心靈感受。從這個角度說，新零售並不是一個新鮮事物，但它的本質是其價值所在。