很多做實體零售的朋友經常會遇到這樣一個疑惑：做促銷時，是採用直接送的促銷方式，還是抽獎方式更吸引人呢？站在消費者的角度想，我們大多數人都會選擇直接送的方式，比如買一送一，肯定比消費抽獎贏大禮更吸引人。

這是為什麼呢？其實這裡就需要商家充分理解消費者，理解人性中的一種有趣心理|——“確定效應”心理。什麼是“確定效應”心理呢？簡單來說就是：當人們面對收益時，更傾向於選擇100%確定的收益，而不喜歡有不確定因素的收益。

例如購買衣服時，大多數人會選擇買一送一的優惠，而不會選擇買一件可以抽獎的優惠。因為對他們來說，買一送一，是確定了的，只要花了一件的錢就能獲得兩件衣服，但是抽獎是有機率的，靠運氣，他們有可能什麼都沒抽到，存在一定風險，所以大多人消費者不會選擇這一優惠。

也就是說，在“買一送一”的確定的小收益，和“抽取大獎”的不確定的大收益之間，大多數消費者，都更喜歡確定的小收益。所以，我們在做超市零售促銷時，可以做個看上去比較普通“買一送一”，這樣獲得的營銷效果會相對更好，對營業額的提升也會更有用。