網路不可以用，有可能是欠費了。也有可能運營商沒訊號。或者你開了飛信模式，解決辦法 ，重啟裝置，或重啟網路裝置

我們日常給客戶維護中是這樣處理的：

1，先問客戶故障發生的時間，之前是否正常。

2，同環境下其它的電腦是否可用網路，把其它電腦接到這個網線上。這樣可以判斷出是這臺電腦的問題還是網路問題。

3，當對比出是本機問題，檢查IP設定之類（需要時可以對比其它機的設定）是否正確。檢測可否連通本地閘道器（路由）。檢查本機的網線。當其它機器也不行的話，就是本地線路的問題。4，工作中，現在由於光纖普及雷擊損壞裝置的已經極少。對於一直正常突然網路不正常的單位，網路裝置宕機、水晶頭故障、網路設定故障、區域網中某個裝置宕機吊死整個網路的現象較多。網路服務商的線路及光貓之類的故障較少。

針對此問題給出以下解決思路：

1.確認運營商寬頻是否正常使用不欠費

2.檢查家裡的路由器閃爍燈正常亮起來

3.確認裝置支援的網路通道，一般是11-13通道，mac裝置只能支援11通道。