昨晚因為一個外賣讓我對美團騎手有那麼一點偏見，事情是這樣的，在美團點了一份螺螄粉，訂單一如既往，當聽到訂單正在派送的時候，按道理應該很快就到了！到最後越等越久也沒聽到電話響。距離預計送達時間還有差不多十分鐘，正當我百思不得其解的時候，我腦袋突然一下就想到了，我換號碼了(原來號碼停機了)一查地址果然是這樣，我修改了地址號碼，然後用現在這號碼聯絡騎手，結果顯示對方已關機！我在想騎手肯定是以為我在耍他，一個失誤變成這樣我也挺難受的，然後在後面我又撥打了騎手的電話五次還是關機。最後我想了想還是把訂單點成了已送達，給了騎手好評並且修改了送達時間(送達時間修改成提前送達)我就是想提問一下，如果騎手沒有故意關機，我聯絡得上他，叫他晚一點再把外賣送過來給我，不管外賣是冷了還是沒有水全部幹了，這樣或許我心裡最少沒那麼難受！如果你是騎手你會怎麼做？是不是責任都在我身上？
回覆列表
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1 # 餐飲顧問大衛
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2 # 生活敗將
作為一名美團騎手，想對你說不用太自責，人非聖賢孰能無過，希望不用記住這件事兒，但要記住一個道理，遇事換位思考，別得理不讓人，這位騎手關機我不知道原因，但像你這種情況電話聯絡不上，直接報備平臺就可以了，只是騎手白白跑了一趟，還間接死了很多腦細胞，希望大家注意核對訂單資訊！
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3 # 嗚嚕唄唻1
樓主錯了，我是一枚騎手電話無法接通的主要原因是為了保護雙方隱私，美團app點餐主要是你註冊app的時候電話號碼為主……換電話號碼系統將視為(無效註冊)的電話號碼!顧客與騎手聯絡的電話都是經過美團內部模擬的號碼，例如:顧客與騎士之間聯絡看到電話號碼都是:1388888****後四位才是真實號碼，這個號碼在3……4小時互相之間是可以聯絡的，換言之換電話號碼無法接通主要責任在顧客方面謝謝!望理解。
主要問題在你身上
騎手送到聯絡不上客戶，他們無法確認送達
這個訂單的費用，可能賺不到
還耽誤他們下個訂單的送達時間
有可能你再聯絡他，他手機沒電了，或者人休息了
所以大家多溝通互相理解一下，把問題說開了就沒啥事，一頓飯的事情，想開點
都不容易