我覺得質量管控首重標準。第一，標準的制定是否科學合理，大家是否都知道，第二，標準是否符合現狀，大家是否可以做到，第三，標準執行情況的監管與追溯，相應的責任制度，做到了如何，做得更好如何，做不到又如何。問題無外乎發生在這三個方面。

國外總部生產的產品，由中國公司的品控負責售後。但產品質量出現問題，大量的投訴和檢查出現，食品行業媒體尤其對此關注。產品雖然沒有食品安全風險，但並不符合質量標準，面臨著區域性換貨和整體召回兩難的境地。一方面中國公司要每天處理所有的換貨、鑑定、投訴和檢查，一方面國外總部卻對嚴重性認識不足，不能提供批次產品的質量控制情況。這種進退兩難，內憂外患的境地，回想起來還頭疼。

其實，研發管理既講科學，也重實踐。需要根據實際，系統地規劃，有步驟地推開，嚴格地執行，方能實現研發目標。

說到這裡，可能你已經意識到研發管理實質上是一個系統工程，哪個環節都易出現問題，但作為管理者都要力避問題發生。

做一個有效的職場研發管理人，起碼做到以下五點:一是擁有全域性的視野；二是採用市場的行為；三是耐心地傾聽(VOC、VOB、VOE）的聲音；四是實施專案化管理；五是專業強且精幹的管理團隊。僅供參考！