回覆列表
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1 # 跟著葉子去旅行
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2 # 飛天八戒
我沒有這麼長篇大論，作為一個旅遊相關行業的從業者直接說解決方法吧。
1、拍攝影片或錄音保留證據。若能拍攝到該導遊的工作證或導遊證更好（輔助作用）。
2、跟組團社溝通（就是您交錢的旅行社），若沒有好的解決方案，看下一條。
3、直接打電話給當地的旅遊局（不需要又是打12315或者回來後向法院起訴這麼麻煩），旅行社的投訴在旅遊局非常重要，甚至可以說可以影響到一個旅行社的運營。所以一般來說，99%的投訴都會在這一步得到妥善解決。。。剩下1%若還是不滿意，只能發起訴訟。
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3 # 經常亂竄
這個事有了解到，是4個人報的俄羅斯之旅的獨立小團，總共費用104399元。
這完全是沒有安排好地接團隊，才整出來的事，給安排了個臨時導遊。
投訴也沒有很大用處，按《旅行社服務質量賠償標準》頂多賠5%的違約金，據說後來賠了1500元，汗…
以前只聽說低價團被強迫購物、團餐縮水的事件時有發生，網友的意見也是一邊倒，認為既然知道是低價團還參加，有佔便宜的心態，被強迫購物那就是願挨吧。而報了10萬元的高階團服務還出現縮水，就有點說不過去了。
具體來講，作為張女士一行人，在旅途中若遇旅遊糾紛，首先要錄音或拍照以儲存證據，然後先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多多進行溝通，實在無法解決時，再與組團社聯絡，尋求妥善處理的辦法。如果現場多方溝通還是得不到解決，可在返程後再向報名的組團社、市旅遊質監所、消委、合同仲裁機關或直接向法院起訴，利用手中保留的有利證據追究旅行社違約賠償責任。