疫情期間很多小區都不讓進,都提倡無接觸外賣,放在小區指定地點,可是有人會拿錯或者故意拿走,外賣小哥已經辛苦送到,並且買一單可能是騎手一天辛苦的工資,商家已經出餐概不負責,客戶已經付了錢又吃不到外賣也是很委屈,這樣的情況該怎麼辦?
回覆列表
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1 # 餓了麼服務之星
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2 # 陝秀攝影
疫情期間飯店不讓堂食送到小區門口對於外賣小哥送的外賣自提拿錯了或者能丟了怎麼辦應該外賣小哥賠償損失平臺把錢打給客戶或者調解從讓做這一般遇到好的顧客很好說話遇到不好的客戶不就不好辦了事情還是要解決問題大家你們遇到過這事情麼一般都很少出錯一客戶一單都有客戶的手機號:
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3 # 王波齊
這種情況也看人,如果受疫情影響,有專門的地方提供存餐也就是不接觸送餐,如果你是外賣員,到了送餐地方,給取餐顧客打了電話,並且通話了,她也說可以放在哪裡,你也給送的外賣拍了照片,如果這種情況下丟了,外賣員沒有一點責任的,大家覺得對嗎
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4 # 642299271
這問題很簡單,騎手放在小區門口的貨架上必須拍照發給顧客,並且自己也要儲存圖片,這樣餐品丟了也只能該顧客倒黴,如果騎手沒有拍照,對不起,這口鍋騎手背定了。另外,放小區門口由顧客自提需顧客同意,最好是由顧客提出來的,如果騎手擅做主張放在小區門口的,責任也由騎手承擔
計算好客人大概多久能到門口,提前打電話讓他下來拿。碰到執意放門口的,你一句丟了不要怪我,他跑的比兔子快。另外,價格高的,稀奇的外賣不要輕易丟門口