客戶可以分為幾個不同型別：明星型，現在雖然銷售額不大，但前景好；奶牛型，銷售額穩定，為公司提供了很大的現金流入，但市場增長率不高；雞肋型，銷售額不穩定，也沒什麼增長，不做可惜，做了又煩心；瘦狗型，耗費公司大量資源，也沒啥產出，還每天事特別多。

業務員需要和老闆溝通一下，看看自己負責的客戶是什麼型別的，在公司所有客戶中處於什麼位置。如果老闆對客戶的分析判斷有偏差，業務員可以把客戶的市場前景等和老闆去解釋。

花在客戶身上的錢在公司成為業務費，屬營銷費用，是根據公司的銷售額一定比例提取的。花在哪個客戶上，要根據客戶對公司利潤等貢獻率來分配。老闆看所有客戶，業務員看自己的客戶，所以業務費花費肯定有不同的視角和標準。

老闆也可以把業務費作為一項指標放到業務員的考核中，這樣業務員也可以對業務費的投入穿出比較關心。

業務員除了業務費和客戶建立關係，其他可以在售價，賬期，交貨時間等其他方面提高客戶滿意度，客戶也不是單純要吃吃喝喝上找供應商，還是要看產品的價效比，交貨期，穩定性等系統指標