不黑不吹，小米note2入手四個月時洗澡看電影從卡槽處進水，當時螢幕閃了幾下就黑屏了，心想壞事了，當下開啟淘寶諮詢蘇寧客服，客服提供小米售後電話，小米客服告訴我保修流程，先在小米官網申請售後維修，然後發快遞，快遞也是有報銷的，具體操作就不說了，反正按客服說的做就是了，快遞資訊顯示對方是中午12點接的手機，下午6點就修好發回給我了。原來擔心對方工程師（其實也就是小米授權的維修店）會說是人為損壞，（事實也是，手機進了水自己不知道麼？雖然不是大量進水），因為換了內屏，手機原來的瑕疵，有一處小小的漏光也解頭了，現在滿心歡喜.

我給你解釋下吧，不管你是蘇寧線上買的還是線上買的都不能在蘇寧實體店售後，出了問題都是廠家售後的，如果廠家售後不管線上可以聯絡客服解決，一般還是非人為故障還是能得到很好的解決的，現在蘇寧線下手機也許基本上都是公司經銷商租的櫃檯出了問題也是走廠家保修流程的，非人為故障基本也會協助你解決的。綜上個人建議買線上蘇寧自營的畢竟大公司還是有保障的，線下問題也不大如果價格比線上便宜也可以選擇？