這問題無疑是有人用過的機器啊，即二手機！

你是在哪買的呢？

直接拿回去退了吧，這家做生意不誠實，不用在他家買手機了！

你要買手機，我告訴你第一個京東，但是京東上國行居多。

淘寶的話你就要看這家經營情況了，以及你網購的經驗了。

我的手機，電腦基本都是在淘寶，京東上買的，沒有問題，你可以告訴我你買的什麼手機，我去給你找個靠譜的商家！

這那是新手機，明明就是翻新機，找商家協商退錢，不行就打工商電話投訴，如果那個商家頭腦沒問題，他肯定會給你退回錢的。不然工商局知道他賣假貨罰死他，還有可能吊銷執照。工商局就喜歡找這樣的小商家。

這肯定是別人用過的手機，如果店家是按新手機賣給你的，那麼你不僅僅是要求退款，而是可以按照消費者權益保護法的規定，主張退一賠三，當然直接和店家去主張的話沒有那麼容易，退貨是沒問題的，賠三就難了，走司法程式肯定能達到目的，不過就要有時間和耐心啦。

這個肯定是二手貨。你固定好證據。如價格不菲，最好到公證處進行公證。然後持發票及證據向商家索要退一賠三，懲戒商業欺詐。