不知道你屬於哪個部門，就簡單說說吧，先是專業知識，能看懂圖紙，起碼能分清楚承重牆和非承重牆吧，水電管道走向圖紙，房屋漏水能做基本的判斷等等，其次法律法規，物業管理條例，物權法，物業管理收費辦法，室內裝修管理辦法，這些都要熟悉，不要讓你解釋個問題你自己都不知道說什麼，最後就是溝通能力，協調處理問題的能力，物業是面對各種各樣的人，不單單是要面對業主，而且還有各政府職能部門。如果你準備幹物業或者已經在幹物業要做好服務，要有承受能力，受委屈責罵這些都是少不了的，還有就是服務意識，只有真心站在業主立場處理問題你才能把問題處理好，工作也就好做了，畢竟大部分業主是很好的，加油！

物業工作天天被罵，有被罵是黑社會，有被要驅趕。你要當個好物管，不容易。第一，思想端正要到位，確立‘以業主為本’的服務思想，業主的要求不高：保安確保小區安全，保潔確保乾淨，綠化工敬業，電梯維保正常，車位管理有序，非計劃停電停水及時通知及做好業主安撫工作，對業主的提問要有問必答，換位思考，會得到業主的支援！第二，加強內部保安、保潔、綠化工、水電工的管理。第三學習法律法規。第四學會協調外單位的關係。最難的是學會如何應對違章建築、高空拋物。