科技的進步，也帶動了銀行業務辦理的新發展。由以前的自動取款機到自動存取款機，再到現在的各種智慧終端機。現在的智慧終端機在開戶、網上銀行、電子手機銀行、電子令牌、定期、理財，ETC等等業務方面均可辦理，只需要很少的工作人員即可輔助多個客戶快速辦理各種業務。減少的各種手續填寫列印時間，簡化了辦理步驟，方便了客戶也減少了銀行櫃員的人力資源需求。

1.在一線城市因為都是文化水平相對高的人，所以是可以適用機器辦理業務的，現在銀行機器一些普通的業務如可辦卡，取錢，匯款都可以處理，而至於4.5線城市更多的是農村人，機器畢竟不能代替人，尤其是中國的方言不下100種

2.銀行用機器代替人工可以省很多成本，而且處理起來更是方便

1、現在是移動支付的時代，微信支付寶的普遍使用，足不出戶就可以支付。2、網上銀行和ATM機的使用，客戶自己就可以操作。3、現在去銀行辦業務的有部分單位業務或者一部分不會使用移動支付的老年人。4、無人銀行的出現。這些現象導致銀行櫃員逐漸減少甚至不需要櫃員。

一些基本的業務像轉賬、取錢、存錢等都可以透過ATM機操作完成，不需要取號而且24小時都可以操作，自然也就減輕了銀行櫃員的壓力。

大部分的銀行還是需要櫃員的，因為像一些大額的交易只能透過人來操作，這也是為了安全，所以你看到的沒有櫃員的銀行一般是極少的。

當然未來的趨勢肯定是人工智慧，櫃員的減少也是歷史趨勢使然，不斷成長的AI替代了重複的工作，銀行櫃員只是其中之一。

對於這個問題我覺得我有發言權，身邊很多同事都是銀行出來的。最根本的原因就是現在銀行沒有以前那麼賺錢了，再者銀行智慧化櫃檯的推出，隨著老年人口的業務量由高峰期不斷減少，銀行的服務人員也不斷會減少。

隨著人工智慧的普及，金融業面臨的衝擊最大，金融以資料為核心，而AI的食物和進化動能就來自資料，資料越多AI進化的速度也越快，智慧水平也越高，對資料判斷的準確性也越高，銀行淘汰櫃員是必然趨勢，而且這種趨勢會越來越快，試想，當AI完成了透過資料對人類行為的分析和掌控後，銀行還要櫃員做什麼？人工的成本還高，效率又低！AI每秒百億次的運算速度，人工只能望而興嘆！AI和人類不屬於一種文明層次！人類在AI面前會顯得幼稚，AI接管金融系統只是時間的問題！

在目前的人工智慧大資料時代，銀行櫃員的減少是大勢所趨。前日我去了趟銀行換銀行新卡，辦理過程中順便告訴櫃員取500元零錢，反正一期辦理。櫃員告知，現在櫃檯都沒有現金，取款都需要到atm去取。這在以前都是順手捎帶的事，現在看，變化不是一般的大。此外，電商的崛起，數字貨幣到來，一般人均手機付款現金很少，去銀行存錢的人都少了。櫃員減少的根本原因是工作內容的變化，以前工作大部分是存取款，現在這項工作幾乎消失了。同時，企業都有網上銀行，電腦操作，幾乎不需要人工。未來銀行網點估計都會消失，人工智慧大時代會越來越方便，櫃員估計會是從前的職業了。