聽聽就好或者是最好不聽。只聽不能表態更不要想能幫助從中調和。因為我們並不是真正的瞭解實際情況；只是聽別人說的一面之詞並不靠譜。因為我們沒有那個能力。我以前特別好心熱心特別天真！當別人當我訴苦他們與別人的關係時，我就憑著自己的好心熱心想幫忙讓他們和好如初。結果好心沒好報還落一身過。後來我就總結經驗教訓，再也不管別人的閒事了。無論他們怎麼吵架也罷打罵也罷與我何干？因為我沒有真理不能也解決不了人家問題！所以我就不做我能力範圍之外的事情！這叫“聰明人見禍躲藏，愚昧人受害前往。”

能跟你傾訴，說明他沒把你當外人，本著君子有成人之美的作風，理應盡力從中斡旋，將他們和好如初。冷漠的聽聽，當局外人，如果你碰到事，別人也作旁觀者，你會怎麼想？幫助別人，也就是幫助自己。誰都有求人的時候，說不準誰還用不著誰呢？

人在職場或者外面開創事業，儘量做一個Sunny，充滿正能量的人，樂於助人的人。同事鬧矛盾向你訴說，說明是信任你，尊重你，這是提升你協調能力和輸出價值的時候。

當然是儘量調和同事之間的矛盾，並開解，化解矛盾。先了解清楚矛盾起因，不偏袒任何一個同事，也不指責任何一個同事，在中間委婉圓滑協調，大事化小，小事化了，同事之間和諧相處，工作起來更得心應手。