我是快遞員，建議你檢視物流資訊聯絡快遞員溝通一下，有可能快遞員誤掃簽收了你的快件，現在很多快遞公司都是你打官方電話就算投訴了，一個投訴500元起步，每個行業都不容易，互相理解！今天很不幸我就被罰款500元，還是打過電話了，客戶讓放門衛室，然後今天說沒有收到快件，本人去找還在門衛那裡，覺得很無奈，如果你找不到快件請一定要先和快遞員聯絡一下！

我是送快遞的，如果今天100個快遞，結果因為各種原因比如顧客不在家，不方便拿不接電話而沒送出去超過3個滯留就會罰款，那麼超過三個了怎麼辦，就得跟客戶說先簽收明天再送過來可以嗎？一般都會答應的，只有個別的自認為比較懂的人不讓簽收，然後就等著罰款吧

我也有過類似的經歷，特別著急的件，而且是賣家質量問題要求我重新拍下然後把有問題的退回去，發的優速，到了十幾天不派送，打電話還說愛投訴就去投訴，結果過了一段時間顯示簽收了，天貓申請退貨，賣家以簽收拒絕，打快遞電話說核實，結果一直沒結果，因為東西不是很值錢，自己每天事也多，最後懶得跟他理論，最後就是白花了錢沒看到東西。