關於您的問題，我的回答是：

一、瞭解自己（內部）。從企業的產品、服務、團隊、實力有全面的瞭解，清楚企業的優勢、劣勢、機會、挑戰（SWOT），對比市場、客戶的需求，做好評估。產品、服務的質量和交付能力，始終是核心。

二、瞭解市場（環境）。要清楚自己企業在行業中的地位和競爭力。瞭解競爭對手的實力和弱項。

三、瞭解客戶（外部）。要清楚客戶的現有顯性需求、潛在需求，做好資訊收集和資料分析，為客戶定製方案，給予超出客戶預期的解決方案。重視客戶，並且給到客戶VIP的感覺，比如高層出面、高級別接待、提供樣品試用、高質量的文件等等，從大到小，都給客戶良好的感覺。

綜上所述：找住核心，知己知彼，認真對待，超值交付。用心、用腦、用情。

首先要從點滴細節做起，因為我們的言行代表的是專業，要先讓客戶充分的信任，站在對方立場對該事物的分析以及收益程度，和我們的後期幫助等...

站在客戶的關係網的角度去思考，不管是從生活還是工作，人客戶在於成交的時候，若是處在家庭和睦，領導讚賞他的階段，容易成交。