RPA全稱是Robotic Process Automation，也就是機器人流程自動化，這個概念是由一家研發此類軟體的IT創業公司和一家研究機構在2012年所提出，並逐步在一些從事外包服務領域以及為外包服務提供軟體的廠商中推廣開來。

在一些大型企業中會同時擁有多套應用系統，員工在工作中經常需要登入不同的系統進行業務處理，系統處理過程中就必然存在著大量的資料錄入、資料核對以及資料報告等工作，而RPA透過模擬人工操作的方式很好的解決了這類問題。

RPA的編輯主要是利用圖形化可拖拽的工具，以及採用指令碼語言進行編寫，不需要編譯和部署，甚至可以用操作錄製的方式來自動生成，所以才讓技術人員更容易上手使用，甚至於一些業務人員在經過培訓後以後也可以進行使用。

RPA的應用場景包括很多，例如財務領域的銀行企業對賬、企業之間往來對賬、差旅報銷、合同稽核；銀行業務中的信用卡線上審批、客戶黑白名單稽核、ATM/POS運營；證券業務中的自動開閉市、開市期間監控、定期巡檢等等。