可以先聯絡客服問問情況，一些未成年玩家十幾分鍾就在遊戲和直播中消費數千元，為了不讓家長察覺還將遊戲或消費資訊進行隱藏，造成父母長期不知情。
法律專家認為，未成年人作為限制民事行為能力人，其與年齡明顯不相符的消費行為應當在家長認可下才能產生法律效力，偷用父母手機進行支付的消費行為，相應機構應予以退還。
提供相應證明材料後，大多數遊戲的運營和發行方都對遊戲進行了快速的退款，但由於充值金額的多方分成，想要全額退款依然存在困難。
法律專家認為，退款難度大的首要原因是家長輕易將自己的身份資訊和消費密碼給孩子使用，造成消費主體難以認定是否為未成年人；第二個難點是由於消費金額由多方參與分成，向多個公司提出退款使退款過程十分複雜和漫長。
真正監管孩子健康上網的第一道防線是家長，家長要對孩子的網路行為進行監管和保護；另外遊戲和直播公司需要更多配合，向家長宣傳遊戲等產品中保護未成年人的措施和方法。
這個只能協商解決，大人有錯在先，沒有起到監護人的責任，然後還讓孩子知道了支付密碼，所以遊戲廠商沒有義務全額退款，只能協商！
可以先聯絡客服問問情況，一些未成年玩家十幾分鍾就在遊戲和直播中消費數千元，為了不讓家長察覺還將遊戲或消費資訊進行隱藏，造成父母長期不知情。
法律專家認為，未成年人作為限制民事行為能力人，其與年齡明顯不相符的消費行為應當在家長認可下才能產生法律效力，偷用父母手機進行支付的消費行為，相應機構應予以退還。
提供相應證明材料後，大多數遊戲的運營和發行方都對遊戲進行了快速的退款，但由於充值金額的多方分成，想要全額退款依然存在困難。
法律專家認為，退款難度大的首要原因是家長輕易將自己的身份資訊和消費密碼給孩子使用，造成消費主體難以認定是否為未成年人；第二個難點是由於消費金額由多方參與分成，向多個公司提出退款使退款過程十分複雜和漫長。
真正監管孩子健康上網的第一道防線是家長，家長要對孩子的網路行為進行監管和保護；另外遊戲和直播公司需要更多配合，向家長宣傳遊戲等產品中保護未成年人的措施和方法。