有修養的人，都會認真傾聽別人的講話，然後用心領悟別人的用意，在針對性地與之對話，這樣才能成為一名好的對話者。這就是古人講的：“未見顏色而言，謂之瞽。”就是說，說話要看對方的臉色。這裡的“顏色”不是指對方的心情，而是指對方的反應。既然你是對人“言”，那麼你必須留意別人的反應。不顧對方反應而自顧自地發表意見，那就成了“獨角戲”。

用心傾聽別人，既是對交流物件的尊重，也是自身修養的表現。

即使你是上級，是老師，是長者，用平等平和的心態去傾聽。以鼓勵的姿態和言語感染對方，不給傾訴人壓力，傾訴人才能自然，真實的表達想法。

用心傾聽才能領悟傾訴者所表達內容，彼此產生共鳴或者找出需要探討的話題。

不隨意打斷傾訴者，讓其思路不受干撓、情緒不受影響。

客觀理性對待傾訴人，傾訴人對某事某人有切身感受，不可避免會情緒起伏，帶有自己的觀點，切忌當面反駁，讓其說完，再表達自己的觀點，一切從客觀出發。

對沒把握的問題或未經核實的事情不急於表態定論。

傾聽需要用心、耐心、可能還要點同情心！