都為了生活，應該不會沒有緣由無故生事的，先想下自己是不是有不足的地方，然後把大家集中一下，談下矛盾所在，以理服人，個別雞蛋裡挑骨頭的不能遷就，儘量一碗水端平，我想大家不會一起造反滴

帶團隊，首先要起到帶頭作用，瞭解團隊中每個人的情況，以身作則，勇於擔當，工作中積極主動，生活中細心體貼照顧，強化團隊凝聚力。再就是制定嚴格合理的激勵懲罰政策，提前說明，嚴格執行。

既然你是一名班長！那就做好你該做的！員工鬧事你就要發揮出自己領導的氣勢，而不是擔心這害怕那的！這裡是工作的地方，不是讓你來玩鬧事的地方！跟他溝通清楚！讓他明白！如果還是不可以！最好要跟上邊的領導打好招呼！不行就只好開除！就這麼簡單！中國最不缺的就是人！

弄清楚鬧事的原因是什麼，哪些是合理的哪些是不合理的。

用《關鍵對話》的理論，先確認和化解對方的情緒是什麼，不急著解決問題。

對方的情緒弄清楚了，表現出對這一情緒的理解，再協同去解決問題，這樣就容易了。

作為基層管理者可學習《可複製的領導力》，讓自己學會傾聽，學會提問，學會反饋，做教練式的管理者，就會把一些問題消滅在萌芽中，不會激化矛盾