移動手機本地撥打和接聽10086將免收話費，而出國漫遊的使用者，則可以透過撥打號碼獲取免費服務。當客戶使用其它通訊如電信、聯通方式撥打時，由於中國移動無法記錄通話話單，無法提供免費服務，由客戶正常支付通訊費用。

擴充套件資料：

10086主要服務方式：

語音系統：為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢介紹等服務。

人工服務：使用者想查詢或諮詢中國移動基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，或對中國移動的服務及業務提供意見或建議的時候，可以透過撥打10086按0轉人工服務檯。

簡訊營業廳：客戶使用簡訊營業廳的渠道，進行不同業務的辦理所需編輯的不同的簡訊內容即可，當客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應的內容傳送至10086。

移動使用者撥打本地10086， 是不收取費用的，如果在國外的話不能撥打10086，撥打10086是收取漫遊費的，在國外的話可以提前撥打10086查詢下國際移動客服熱銷，這個是不收費，希望可以幫到你。