KPI :Key perfermance index. 關鍵績效指標。

KPI在人力資源管理中，屬於績效考核的一種。對於監測企業執行情況十分重要。

一方面，可以用來評估和改善企業運營績效，另一方面可以用來衡量人員對運營的管理能力。

從運營層面來講，重點在於在目前的狀態下，企業跟標杆或同行業的平均水平進行比較，比如人員流失率，庫存週轉率。

從人員激勵層面，可以設定一段時期的提升目標，從物質上提供相對應的激勵。

ＫＰＩ應用，需要注意的是：應該以激勵方向，如果目標未達成需扣原來的利益，反而會極大打擊人的積極性。

KPI管理，屬於結果管理，更建議用OKR管理。OKR，屬於過程管理，更是一種方法論。強調聚焦和專注，谷歌、臉書等企業都廣泛採用了OKR方法。到底怎麼用，根據企業的實際情況來。有個前提，就是必須知道如何系統運作。任何一個管理方法，都有他獨特的作用，沒有好壞之分，關鍵看是否適用。很多所謂無效的方法，是因為斷章取義造成的。