逾期自然要對客戶進行催收，這時候客戶就不僅僅是裝聾作啞這麼簡單，而且直接失聯。所以催收的第一步，就變成了找到客戶。

你急急忙忙的撥打電話，另一頭卻只有冷冰冰的女聲告知您撥打的號碼已關機，或你已被拉入黑名單無法撥出號碼。從未經歷過這種情況的你可能會束手無策，急得像熱鍋上的螞蟻。

1. 聯絡擔保人，告知不還款的危害，以及對擔保人的連帶影響；

2. 根據貸款人的戶籍，查詢貸款人所在鎮、鄉級地址，與貸款人的父母直接溝通；

3. 利用貸款人提供的社保、公積金、徵信報告等資料，查詢是否有更新聯絡方式；

5. 聯絡貸款人的朋友，找到他的公司地址，與直屬領導人直接溝通，透過公司同事瞭解到貸款人家庭住址，上門拜訪；

6. 繼續撥打電話，不要因為一次的手機關機就放棄；

7. 利用貸款人的保單資訊，撥打上面的聯絡方式；

聯絡客戶之前還要思考為何他們會假裝失蹤？無外乎兩個原因：1.從開始就是騙局，俗稱騙貸；2.貸款金額超過自身承受範圍，從而無力還款，害怕責任所以選擇躲避