你好！我想當我們看到孩子很失意時，心裡一定很著急，很想問問孩子到底怎麼了？但是我想這時不但問不出個所以然，孩子還會有更多的情緒。那麼我們該怎麼做才更合適呢？我想先與孩子做連線，理解他的情緒，認同他的感受，可以這樣說:“寶貝，媽媽知道你不高興，是因為在幼兒園遇到不開心的事情，我猜，你很想不要發生那樣的事，這樣就能開開心心上幼兒園了。”說完這些話後，想必孩子會有些觸動，如果我們猜對了的話，他會大哭起來或是接著你的話說:“就是就是，怎麼怎麼的”，如果猜的不對的話，他也會搖頭或哭的共厲害，這樣你可以繼續猜，因為他的心頭已經放鬆了，只是需要時間來等他開啟話匣子。等認同他的情緒後，我們可以繼續用到“我句式”:“我和爸爸都很擔心害怕，因為你這樣不開心，你可以和我們說說，我們一起來想辦法解決的，這樣我們也不會擔心了。”這時即算是孩子因為犯錯而失意，他聽到你說幫忙想辦法，而不是責備，他也更願意和你訴說了。但是在整個過程中，請一定是發自內心的幫助孩子，而不好為了得到那個答案，相信你的真誠是可以打動孩子，並順利幫到孩子解決問題，甚至當他的情緒被接納時，你都不需要幫他想辦法，因為他已經想到了更多解決問題的好辦法。

感覺好，才能做的好。