現在口罩嚴重缺貨，基本上廠家出貨了都提供給政府了，好少一點才會出來賣而且都是要政府批文的，急不得的，只能聯絡客服先檢視下原因，是因為物流問題還是出貨或者說缺貨問題，如果是缺貨問題，要不就是耐心等等，一般10到15天才會再出貨，要不就是直接退款了

換幾家店試試吧，誰先發貨就要誰的，剩下不發貨的就退了！！如果都不發貨，那說明還有更加需要口罩的地方，耐心等待一下，著急沒有用，因為大家面臨的問題都一樣！！

現在是口罩稀缺的時候，商家也很為難，口罩都供給給一線了，我們要做好個人衛生，不要聚眾，少出門，自然也用不了多少口罩

這個問題不大，因為國家和政府聯合制定了防範措施，所以道路被堵，快遞等企業都關閉了場所。所以網購他不發貨是很正常的。

因為現在市場上口罩緊缺，有很多人遇到跟你同樣的問題。可以先諮詢客服為什麼還沒發貨；如果客戶回覆根本沒有口罩可以發貨的話可以取消訂單，找其它商家。同時瞭解下當地政府有沒有相關政策，像有些城鎮會免費發放口罩或者有相關的線上網站可以預約口罩，然後快遞到家。