一套好的CRM系統往往能快速分析每條潛在的客戶資訊，然後按地區或產品型別迅速地自動分配給各個銷售代表。擁有全面的自定義功能，CRM能分析例如像渠道代理商，產品，現金流轉或其他任何你想自定義的模組。

CRM系統從企業的發展方向出發，全面考慮企業的發展方式，量身定做合適的功能，可以針對不同的產品或客戶採取不同的規則，以使每個變數都得以最佳化。可以讓你在不懂程式設計的情況下隨心所欲地自己開發或更改系統，並輕鬆地與其它常用軟體進行資料共享。

透過CRM銷售管理系統，銷售隊伍可以實現銷售自動化，為每一個潛在客戶提供符合他需求的產品，轉變成客戶，並傳給客服跟蹤到底。那種各部門之間因為一個客戶問題而相互推卸責任的日子已經一去不復返了。這種流水線型的自動溝通方式將會在短時間內幫你贏得客戶、長期保有。

透過CRM客戶管理系統另外的一些強大功能，讓你在與客戶打交道的時候會感覺到更加的得心應手。

解決方案共享、自動分配規則、反饋佇列等是CRM客服自動化模組的特色。 不只是自動化，CRM客服模組還可規範客戶服務操作、加快客服反應速度和最佳化員工培訓。