首先自檢--自己的食品是否正如顧客投訴的是三無食品，看看有沒有生產日期、質量合格證已經食品標誌燈，有沒有營業資質。如果沒有違規，那麼最後就會證明買家無理取鬧，網站會對買家處罰；如果確實是三無食品，接下來看下面的措施。
其次--與買家溝通請求撤掉投訴，向買家認錯，請買家原諒自己的行為，讓買家知道自己初次經營不知道需要什麼手續，並告知買家會下架所有食品直到擁有相關經營資質，我相信買家會給你改正並獲得經營資質的時間的。
再次--與網站客服溝通，儘量避免受到嚴重的處罰，按照事情的實際情況敘述給客服，並承諾下架所有無資質的食品，等到獲取相應資質後再來網店經營。接下來等待網站的相應措施。
然後在此期間，繼續和買家溝通，給出一定經濟補償。
然後還要等待網站給予的處罰措施，虛心接受，畢竟自己生產的食品確實是三無食品，為以後積累經驗。
最後，儘快申請相應生產經營資質，用實際行動擺脫三無產品，獲得合格證件。
你說的是食品小攤位吧！
只要你用的是合格的食品原材料，本人有健康的身體，就不用怕！沒見過小吃攤位申辦各種證件的！社會還不讓人活了！
首先自檢--自己的食品是否正如顧客投訴的是三無食品，看看有沒有生產日期、質量合格證已經食品標誌燈，有沒有營業資質。如果沒有違規，那麼最後就會證明買家無理取鬧，網站會對買家處罰；如果確實是三無食品，接下來看下面的措施。
其次--與買家溝通請求撤掉投訴，向買家認錯，請買家原諒自己的行為，讓買家知道自己初次經營不知道需要什麼手續，並告知買家會下架所有食品直到擁有相關經營資質，我相信買家會給你改正並獲得經營資質的時間的。
再次--與網站客服溝通，儘量避免受到嚴重的處罰，按照事情的實際情況敘述給客服，並承諾下架所有無資質的食品，等到獲取相應資質後再來網店經營。接下來等待網站的相應措施。
然後在此期間，繼續和買家溝通，給出一定經濟補償。
然後還要等待網站給予的處罰措施，虛心接受，畢竟自己生產的食品確實是三無食品，為以後積累經驗。
最後，儘快申請相應生產經營資質，用實際行動擺脫三無產品，獲得合格證件。