公共關係的基本特徵：(公共關係屬於資訊產業)

1.以社會工作為物件

2.以美譽為目標

3.以互利互惠為原則

4.以長遠為方針

5.以真誠為信條

6.以溝通為手段

1.公共關係是一種長期活動，涉及的不是一種產品或一個時期的銷售額，而是有關企業形象的長遠發展戰略。公共關係著手於平時努力，著眼於長遠打算。公共關係的效果不是急功近利的短期行為所能達到的，需要連續的、有計劃的努力。企業要樹立良好的社會形象和信譽，不能拘泥於一時一地的得失，而要追求長期的穩定的戰略性關係。

2.公共關係的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽。一個企業的形象和聲譽是其無形的財富。良好的形象和聲譽是企業富有生命力的表現，也是公關的真正目的之所在。企業以公共關係為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業的經營宗旨，瞭解企業的產品種類、規格以及服務方式和內容等有關情況，使企業在社會上享有較高的聲譽和較好的形象，促進產品銷售的順利進行。