手機螢幕鎖屏密碼忘記，建議您參考以下內容：1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作：1).輸入五次不正確的解鎖圖案，螢幕上會顯示“請在30秒後重試“的提示資訊，點選“確定“。點選螢幕右下角的“備份PIN“（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，螢幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。

在登入介面點選忘記密碼，可以選擇如下方式重置密碼： 繫結帳號的手機號 、郵件地址、 設定的安全手機號 、郵件地址，都必須是經過驗證的， 如果有其他裝置用此帳號，修改或重置密碼後需重新登入。繫結安全手機，點選忘記密碼接收驗證碼時，注意點選手機號右側的倒三角形按鈕(安全手機和帳號本身是不同的兩個手機號時)，選擇安全手機號接收驗證碼。若帳號停用無法接收驗證碼，沒有繫結過安全手機或安全郵箱，則需要填寫帳號申訴流程。