回覆列表
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1 # 大樹老許
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2 # 臻臻生活記
有兩個最好的途徑:第一是學會傾聽溝通。第二是要站在客戶的立場上去思考問題,這樣會讓溝通更有效,更容易理解客戶的心理。
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3 # 筆尖上的舞者
就拿平面設計的包裝設計而言,首先就要問甲方他們的產品種類、定價、面對人群、材質等要素,進行定位。而這所有的定位要素,都是包裝設計所需求的,需求的這些內容。同時如果甲方也比較迷茫,或者定位不準確,那麼至少自己產品的優勢是瞭解的,那麼就要問自己身邊的朋友,如果他們選擇這個產品,期望是怎樣的一種風格,是怎樣的顏色、盒型他們會更加的喜歡。
所以,需求不是等出來的,不是想象出來的,而是問出來的。所以,要問甲方,問朋友才是最有效的方式方法。不要問第三方的調研機構,他們的水分太大,不一定夠嚴謹,由此還是自力更生更好。
室內設計師為例:
第一:最直接的是設計師與客戶面對面交流溝通,從客戶語氣,形態分析客戶心理變化。
第二:透過第一接觸人,探聽客戶當時語氣以及溝通需求的形色,還原現場氣氛從而得到一些有價值的東西。
第三:從客戶需求中分析客戶心理,以點對點,挖掘出客戶更多需求,比如老人家居家習慣,小孩子居住環境等!