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  • 1 # 三薈說服飾

    在品牌折扣女裝店鋪長期經營過程中,難免會有各種各樣的情況出現,就比如很多顧客會說你家衣服貴了,這是一個很常見而且又非常扎心的問題。面對這個問題,店主或者店員需要有一個好的應對方式,最後讓顧客愉快地買下衣服。下面的方式店主們可以參考參考。

    這時顧客可能會問,這個牌子我怎麼沒聽說過?。

    你可以這樣回答,“你沒聽說嗎?其實這個牌子挺有名的,我給你講解一下啊……”

    但總有些顧客還會堅持說,就不能便宜一點嗎。面對這種顧客,先回避她的問題,然後說:“您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會要是吧。”讓顧客試衣服其實可以增加顧客對衣服的喜愛度,穿上喜愛衣服的顧客看到美美的自己,對衣服會更加愛不釋手,這時要適當地讚美顧客,從而使顧客在價格和美麗的天平裡慢慢傾向於美麗,咬咬牙也就買下了。

    可還是有些態度強硬的顧客堅持要求衣服便宜點。這時你要依然要曉之以情,動之以理。“這件衣服真的很合算的,如果不是做活動,肯定不止這個價格。我看您穿著也很有品味,這件衣服也是真的很配您,價格不算很貴,買回去您絕對不會後悔。我只是個導購員,真的沒有權利降價,這樣吧,如果下次來有贈品,我給您留兩個怎麼樣?”

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