地板標記維修法

在客訴處理實木地板維修時，全屋地板售後維修重新鋪裝時很多區域遇見以下問題：

1、有大小頭現象(地板鋪裝使用後隨著當地溫溼度的變化,地板伸縮變形已經不是出廠時的規格)

2、色差(地板鋪裝使用後隨著當地溫溼度的變化及光線照射產生的自然色變,全屋重鋪時會遇見)

3、缺貨(在三四級市場因無存貨,遇見停產產品客訴售後維修產生不必要損耗時會很麻煩)

在使用標記法維修鋪裝可以避免以上問題(見下圖)：在拆地板前先用標籤編號，拆裝後順序擺放        按標記序號對號鋪裝，無損耗並可還原拆裝前的鋪裝效果

本案例是處理一例實木地板響聲客訴，當時全屋地板必須加貼美紋紙重鋪。當時客戶、服務師、經銷商都不能理解，客戶害怕維修後的鋪裝效果及給他家裡的傢俱和牆紙損壞，服務師斷定是地板榫口太鬆,經銷商覺得工序太麻煩。現場重鋪後，地板響聲消除並還原前期鋪裝效果。未產生損耗客戶非常滿意，服務師、經銷商也很贊同此鋪裝方法。