兩個結果，第一個：縮小矛盾，解決問題，雙方冷靜處理。第二個：激化矛盾，當一方不言語不佔理的時候，可能產生更大的衝突。

好話說盡有時難使對方涼解，惡語會激怒人無法自控的心志突發過急行為。

遇事雙方好好說，冷靜調解矛盾把大亊化少，少事化了，握手言好。

但在現實社會中，發生不可避免的事情，這種處理方式是偏理性的。

對明知的事故，憑說好話並不能把事故處置。碰到不認理的對方還會將全部責任推給講好話的人身上。

多年前在外地，看到有個五十多歲的男人擦肩而過時，硬說別人的腳踏車有意碰到他，纏著騎車不放，一定要送其到醫院治療，我當時剛在旁邊看得分明，公道說他自己驚慌摔倒的，不是車主碰到的。

看他揹著小孩著實可憐，心裡非常過意不下，採了一把草藥裝在其跌傷處的襪子裡，叫他用手輕擦受傷處，約過了半個多小時他會移步自走，不聲不吭，其心裡對我是有怒氣的。

遇到事講好話有時有用時會面臨不測，還須以理據實化解事故糾紛，不能讓透過法律解決雙方難題是唯一辦法。