對於你所提出的問題我想分為兩個方面，一個是針對標品，一類是針對生鮮商品。標品就是帶條形碼的商品，生鮮商品就是過秤的商品，那麼對於第一類商品來說的採購定價基本上都是廠家或經銷商建議售價或經過市調後製定的。那麼對於第二類生鮮商品來說可能會存在不同質量不同價格的差異，有可能存在顧客的反問。針對這個問題我的建議應該這樣回答：

1.所對應員工應該都要明白，價格是我們經過認真考慮與調研過的，價格如果過高或者有出入我們反應給我們店長。或者尋找對應採購進行詢問。

2.遇到這種情況可以上交上一級進行解決，尋求上級支援，避免不必要的客訴事件。

3.應該立即到臨近市場或競爭店進行市調。如果確實存在問題，第一時間通知採購同事進行調價。

4.如果遇到價格不同的客訴事件，在處理該事件的時候按照顧客所買的最低價格結算。

謝謝邀請，本人經營便利店也有十多個年頭了，對於你這個問題我在經營中也經常遇到。在我的經營中是這樣給顧客解釋的：謝謝你對本店提出問題，對你說的問題我們會關注的。但本店的價格是絕對的優惠價，在這裡購物你放心，都是持證經營保證質量過關，保證正品。