藉助雲上阿里巴巴所有的技術和產品，與生態夥伴一起，打造針對各行業的全鏈路數字化解決方案，零售雲將成為阿里巴巴商業作業系統在新零售板塊落地的載體，為了助力零售企業把握數字時代的全新機遇，阿里雲也進行了雲的全新升級，帶來的可能是無法相像的。

如何實現新零售，絕對不只是零售層面的問題，而是多維度、全領域、全流程的問題。區域性創新看到區域性效果，新零售的化學反應需要全領域、全流程、全方位的數字化。用資料和技術，把供給和需求兩端連線在一起，推動供給側改革，才是數字經濟時代的重中之重。

阿里雲在“新零售”中扮演的角色可以稱為“中臺”，顧名思義，介於企業的前端與後端之間，幫助打通二者資料。資料必須首先線上，其後才能智慧，為品牌商提供全域性最佳化的解決方案。用積累18年的商業能力，為線上線下互動、供應鏈互動等做好鋪墊。

新零售的基礎上增加阿里雲，不僅會為阿里經濟體中的中小賣家提供更關鍵的助力，也會推動淘寶進一步升級成內容化、社群化、智慧化平臺，孕育新物種，造就更多商業和就業機會，從而以更前沿的新零售業態滿足消費者對美好生活的更高需求。