回覆列表
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1 # 張。
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2 # 純陽宮關門弟子
這個主要看產品是已經發貨了還是沒有發貨，不過看你問的情況應該是已經發貨了，如果已經發貨了，是淘寶店的話那沒什麼辦法，淘寶一般是個人做的，客服就是老闆，他也最多幫你催一下廠家，聯絡一下快遞，除此之外並沒有什麼辦法，人家也就是一個小分銷，如果是天貓的話，現在這個特殊時期他們估計也就拖一下你，等產品到了顧客那，一般顧客很少拒籤，直接簽收，那就和他們沒啥大關係了。如果沒發貨的那就等他們退唄，錢也不會飛，只要時間一過就自動退款了。
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3 # 大伊小藝
跟客服確定一個時間，時間到了沒解決，要求給個合理的解釋，解決不了還需要多久，讓客服具體答覆，現在無量商家不多了吧
規模比較大的店鋪，因為訂單多所以售後需要處理的訂單也多，尤其是人手不夠的時期，售後需要核實情況或者需要等倉庫收到退貨之後，確認沒有問題了再同意退款，出現不及時退款其實是正常的。
如果現在就只剩最後退款這步，而且商家拖延好幾天了的話，可以去投訴，投訴絕對是最有用的，商家一般看到投訴都會盡快處理的。但是收到退款之後可以在撤銷投訴，畢竟投訴對店鋪殺傷力蠻大的，得到了退款就好沒必要真的去投訴。