我給出的建議是社群服務產品化和社群服務流程化。

社群服務產品化是指在選定的社群服務範圍內，將服務內容、服務數量、服務頻率進行明確的設定，唯有如此才能讓所提供的社群服務才能實現規模性和可複製性，即服務一個社群和服務100個社群完全一樣。

社群服務流程化是指在社群服務產品化的基礎上，將服務產品推送、互動、反饋……等一些列動作進行流程化設計，形成一條條互動路徑，並以《社群服務白皮書》的形式在所有社群進行公示，讓所有群友知道“社群能為自己提供什麼服務”、“要獲得服務需要，需要（自己）滿足什麼條件”、“誰可以幫助自己獲得這些服務”……，唯有如此才能讓所有社友獲得確定性和想象感，減少疑問。

關於社群服務流程化，如果看不太明白，請參考任一一家5A景區的導覽圖。

在社群服務流程化的過程中，好需要根據管理、運營社群的目標設定轉化路徑，從而完成社員的分級管理，降低自身的運營成本，提升社群產品服務品質、服務效率，增加社群凝聚力，為社群裂變打好基礎。