其實我覺得，我們取件的時候發現外包裝有破損或者變形，可以先不簽收，可以聯絡賣家，反應這個問題，讓賣家跟快遞溝通，我們自己跟快遞溝通沒有用的，如果裡面的產品壞了，看賣家和快遞溝通怎麼解決這個事。

當你收到的商品與你購買的商品不符或者不合適的時候你需要找賣家！如果你可以確定商品在運輸的過程中出現了問題這時候你可以找快遞公司協商處理，開始儘量不要直接找快遞公司客服部。這樣會給快遞小哥帶來不必要的麻煩。你可以先聯絡給你配送的快遞小哥協商處理。協商不一致的時候你可以聯絡快遞客服協助處理！

如果外包裝破損直接拒收或者當快遞員面驗貨，內物完好您就收下，如果破損了或者部分破損，您可以直接拒收也可以當場和賣家聯絡協商。如果外包完好，沒件破損直接聯絡賣家因為這和快遞員沒關係！不知道您是否看懂？反正重點就一句話，只要外包裝完好，就和快遞員沒關係

賣家回覆你。

嚴重的外觀損壞，拍照留證據

當場拒籤即可

好心人拍照給賣家發一下。

然後快件回打回來。

剩下的是我們的事。