能和平解決儘量和平解決，握手言和小皆大歡喜最好，及時機構小吃虧也可以，在承受範圍內，在原則內都可以，畢竟教育培訓行業的口碑很重要。如果不成，一直糾纏，太耗費各種管理人的經歷。

如果特別胡攪蠻纏的家長，胡亂要價，本來沒有的事情說的天大一樣，這時候要果斷和家長表明自己的態度，不含糊，來事不怕事，有理有據，這也是機構長期立足的根本，相信法律會公平公正。

其實機構最重要的是孩子的安全，與其有問題了再解決，不如防患於未然，做好自己的管理工作。可以從以下方面入手

可以對教室，走廊等區域安裝監控，方便檢視孩子的情況，即使出現打鬧，打架等問題也有依據可查，避免承擔更多責任，有口說不清楚。

對校區的中層管理和教師做好安全培訓的意識，有嚴格的制度。落實到人，在哪個區域歸誰管，讓每個人員都重視安全，校區才會更安全。

孩子離開校區時問清楚去哪裡，和家長打好招呼，知道孩子的去處。

防患未然是關鍵。當然來事不怕事，我們的最後一道防線是法律。